Em um mundo cada vez mais digitalizado, ferramentas como a versão para empresas do WhatsApp são essenciais para pequenos negócios. Afinal, ela auxilia no atendimento, na venda e na fidelização dos clientes.

No entanto, como usar o WhatsApp Business de forma realmente produtiva e eficiente na sua loja de materiais de construção? É o que veremos neste artigo. Continue a leitura!

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão especializada do aplicativo que você já conhece, mas projetada especificamente para pequenas empresas. Ele oferece várias funcionalidades para atender às necessidades desses negócios, como as que veremos a seguir.

Respostas automáticas

O aplicativo permite às empresas configurar respostas automáticas para mensagens frequentes. Por exemplo, cumprimentos e avisos de ausência.

Rotulagem e organização

O WhatsApp Business permite que as empresas classifiquem conversas. Isso facilita a priorização e o gerenciamento das interações com os clientes.

Envio de mensagens em massa

Ao aprender como usar o WhatsApp Business, você pode mandar mensagens para vários clientes de uma só vez. Desse modo, é possível compartilhar novidades, promoções ou anúncios de forma eficiente.

Análises

O aplicativo fornece insights básicos, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas. Isso pode ajudar a entender tendências e problemas de comunicação.

Como começar no WhatsApp Business?

• Baixe o aplicativo: acesse a loja de apps do seu dispositivo (Google Play Store para Android ou App Store para iOS) e pesquise por “WhatsApp Business”. Clique em “Instalar” para baixar. Depois que estiver pronto, você pode abri-lo.
• Faça a configuração inicial: concorde com os termos de serviço e as políticas de privacidade. Depois, você deve inserir o número que deseja associar ao WhatsApp Business. Será feita uma verificação dele por SMS.
• Personalize o perfil: após a verificação, você pode personalizar o perfil da sua empresa. Adicione o nome, uma descrição, horário de funcionamento, endereço e foto. Também é possível adicionar fotos extras e, até mesmo, catálogos de produtos e serviços.
• Comece a utilizar: explore o aplicativo e os seus recursos. Nesse momento, você estará pronto para o próximo passo: descobrir como usar o WhatsApp Business com eficiência.

Como usar o WhatsApp Business com eficiência?

Com as dicas a seguir, o WhatsApp Business vai se tornar um grande aliado do seu negócio!

Utilize as etiquetas ao seu favor

Crie etiquetas personalizadas, como “Orçamentos”, “Pedidos” e “Suporte”. Isso facilita a organização e o acompanhamento das conversas.

Crie respostas automáticas para perguntas frequentes

Configure mensagens automáticas para responder a perguntas comuns. Por exemplo, “quando a loja abre?” ou “quais são as formas de pagamento?”.

Envie atualizações sobre promoções e produtos

Mantenha os clientes informados sobre ofertas e lançamentos. Você pode criar um canal de transmissão com esse propósito específico.

Incentive os clientes a deixarem avaliações positivas

Após uma compra ou interação positiva, solicite aos clientes que deixem uma avaliação no WhatsApp Business. Isso ajuda a aumentar a reputação do negócio e a atrair novos consumidores.

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